About this role
GCP ist ein stabiles und finanzstarkes Immobilienunternehmen mit Fokus auf Wohnimmobilien. Seit über einem Jahrzehnt bewirtschaften wir viele tausend Wohnungen im eigenen Bestand in allen Fachbereichen der
Wertschöpfungskette. Gemäß unserem Leitsatz "Bei uns in guten
Wänden" verbessern wir Wohnraum und Wohnumfeld und sorgen dafür, dass guter, bezahlbarer Wohnraum geschaffen wird und erhalten bleibt.
So schaffen wir eine hohe Mieterzufriedenheit durch den Kontakt auf
Augenhöhe. Wir tun alles dafür, dass Wohnen Zuhause ist und bleibt.
Wir handeln verlässlich, denken langfristig, finden Lösungen und fördern die Gemeinschaft nach innen und außen. Wir sind vielfältig, agil und weltoffen – und stolz auf unser wertschätzendes
Miteinander. Unseren Mitarbeitenden bieten wir vielfältige
Entwicklungsmöglichkeiten. GCP ist ein Tochterunternehmen von
Aroundtown, eines der größten Immobilienunternehmen Europas. Wir suchen Dich schnellstmöglich als Kundenbetreuer (m/w/d) in der
Mieterbetreuung (auch Quereinsteiger) Möglicher Standort: Berlin
Deine Aufgaben im neuen Team Sei der erste Kontakt für unsere
Mietinteressenten und Mieter in der telefonischen und schriftlichen
Betreuung (Chat & E-Mail) Serviceanfragen (kein Vertrieb) bearbeitest
Du souverän und kompetent Du bist der Knotenpunkt in der
Zusammenarbeit mit allen Abteilungen Alle Mieteranliegen und
Schadensmeldungen legst Du professionell in SAP an Du leitest verantwortungsvoll alle Service- und Mietanfragen an die Property
Manager und die Vermieter Außerhalb der Kernzeit bist Du im
Notfallservice von A bis Z für Serviceanfragen verantwortlich und beauftragst selbstständig unsere Partnerfirmen Deine professionelle
Mieterbetreuung legt den Grundstein für eine weiterhin hohe
Mieterzufriedenheit Du informierst die Mieter über den
Bearbeitungsstand der bestehenden Anfragen Deine Stärken, um unser
Team zu stärken Erste Erfahrungen im freundlichen und lösungsorientierten Umgang mit Kunden Eine positive, sichere und freundliche Kommunikation in deutscher Sprache, weitere Sprachen sind von Vorteil, aber kein Muss Einfühlungsvermögen und ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Mieter Service- und Kundenorientierung sind keine Fremdwörter für Dich Guter Umgang mit MS Office Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Arbeit in Schichten zwischen 07:00 und 22:30 Uhr und am Wochenende und Feiertagen zwischen 08:00 und 21:00 Uhr (keine
Nachtschichten) Deine Perspektive Interessantes, abwechslungsreiches und breites Aufgabenspektrum in einem der größten
Immobilienunternehmen Deutschlands und Europas Attraktives
Gehaltsmodell aus Fixum plus erfolgsorientierter Provision – Ihr
Einsatz zahlt sich aus Gutes Betriebsklima, Kommunikationskultur "per
Du" und angenehme Arbeitsatmosphäre in einem Umfeld mit flachen
Hierarchien Individuelle Trainings und Coachings für berufliche und persönliche Weiterentwicklung in unserer Academy und durch unseren hauseigenen Business Coach Professionell ausgestattetes, hauseigenes
Fitnessstudio mit Trainer und Kursen im Headquarter in Berlin sowie
Fitness- und Gesundheitsangebote durch die Plattform Wellhub an allen
Außenstandorten Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement und betriebliche Altersvorsorge Unterstützung auf dem Arbeitsweg durch
Zuschuss für die Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel und die
Möglichkeit des Fahrrad-Leasings durch Eurorad Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für noch bessere Work-Life-Balance Spannendes virtuelles Angebot an familienfreundlichen Benefits, darunter
Ferienprogramme, Freizeit- und Sportangebote sowie Beratungsservices mit unserem Partnerunternehmen Voiio Möglichkeit von
Zuschauerbesuchen bei Bundesligaspielen des FC Union Berlin, unserem
Herzensverein Rabatte in ausgewählten Hotels weltweit mit bis zu 30 % auf Übernachtungen und Sonderkonditionen auf Speisen und Getränke
Mitarbeiterrabatte für Sonderkonditionen aus den Bereichen Media,
Mode, Freizeit, Einrichtungen u.v.m. über ein Partnerunternehmen
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Grand City Property Ltd – Zweigniederlassung Deutschland,
Personalabteilung, Wittestraße 30, Haus F, 13509 Berlin