About this role
Official Internal Job Title
Office Agent II - Customer Service - Billing
Status
Temporary (Durée déterminée)
Job Description
Opportunité temporaire 6 mois!
Pourquoi ce poste est important
Tu aimes aider les gens, analyser des situations et trouver des solutions? Dans ce rôle, tu accompagnes notre clientèle et tu contribues chaque jour à offrir une expérience simple, humaine et rassurante dans leur facturation.
Ta contribution à l'équipe
- Accompagner la clientèle en répondant à ses questions concernant les paiements, les prélèvements et l'état de son dossier
- Conseiller la clientèle sur les solutions de paiement adaptées à sa situation et convenir d'ententes de paiement lorsque requis
- Analyser les dossiers afin d'assurer l'exactitude des informations, d'apporter les correctifs nécessaires et de maintenir la qualité des données
- Évaluer les demandes liées aux paiements, aux frais bancaires, aux remboursements ou aux changements au dossier en appliquant les procédures établies
- Prendre des décisions concernant le maintien ou l'annulation d'un contrat en tenant compte de la situation du dossier et des besoins de la clientèle
- Effectuer les suivis requis auprès de la clientèle concernant les soldes impayés et contribuer à la saine gestion des comptes
Ce qui te permet de réussir
- Diplôme d’études professionnelles (DEP) ou l'équivalent
- Expérience pertinente au service à la clientèle
Pourquoi choisir Beneva
On avance mieux quand on croit profondément à ce qu’on fait. C’est ce qui fait la force de notre mutuelle et de nos équipes. Chaque jour, notre travail contribue à protéger ce qui compte pour des millions de personnes.
Prendre soin des gens, ça commence aussi à l’interne. Pour t’aider à t’épanouir, tout est en place : un milieu de travail convivial, des avantages complets et des occasions d’évoluer tout au long de ton parcours.
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#LI-Hybrid
Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply.
Purpose : True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services.
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