About this role
Na Landis+Gyr , estamos ajudando a moldar o futuro da energia, tornando-a mais inteligente, robusta e sustentável. Como líder global em tecnologia para o setor de energia, aceleramos a evolução do setor por meio da inovação com propósito e de parcerias de confiança. Reconhecidas por mais de 2.000 concessionárias de energia em todo o mundo, nossas soluções inteligentes conectam dispositivos, dados e decisões em toda a rede elétrica, apoiando nossos clientes na modernização da infraestrutura, na otimização de operações e na oferta de uma energia mais confiável, resiliente, acessível, segura e sustentável. Por trás de cada solução, há uma equipe de aproximadamente 3.300 colaboradores em mais de 40 países, apaixonados por solucionar desafios complexos, impulsionar a inovação e gerar um impacto positivo para nossos clientes e para as comunidades que atendem.
- Missão do Cargo: Atuar como Técnico de Monitoramento na Landis+Gyr, contribuindo para a disponibilidade dos serviços, o monitoramento proativo dos ambientes, a resolução eficiente de incidentes e a melhoria contínua dos processos operacionais, agregando experiência em suporte técnico, atendimento a clientes e análise de infraestrutura tecnológica.
- Principais Desafios: Monitoramento de ambientes, serviços e infraestrutura de TI.
- Análise, tratamento e acompanhamento de incidentes.
- Gestão e priorização de tickets conforme SLA e criticidade.
- Suporte técnico a clientes e equipes internas.
- Diagnóstico e resolução de problemas de redes e sistemas.
- Escalonamento adequado de incidentes para níveis especializados.
- Geração e análise de relatórios operacionais.
- Comunicação com equipes multidisciplinares e clientes.
- O que esperamos de você: Formação Técnica em Sistemas Operacionais, Redes de Computadores, Tecnologia da Informação ou Processamento de Dados.
- Experiência na área de suporte técnico, redes de computadores ou monitoramento.
- Conhecimentos de lógica de programação e estruturas de dados.
- Inglês intermediário será um diferencial.
Valorizamos e incentivamos a diversidade em nossa equipe. Esta oportunidade está aberta a todas as pessoas qualificadas, independentemente de gênero, raça, idade, deficiência, orientação sexual ou origem. Estamos comprometidos em construir um futuro melhor para todos.
Venha fazer parte do #TeamGreen e ajude a construir o futuro da energia.