About this role
- Karriere- und Lernmöglichkeiten
- Abwechslungsreiche Aufgaben
Firmenprofil
Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main, das großen Wert auf einen professionellen Kundenservice und eine hohe Servicequalität legt. Das Unternehmen arbeitet mit klaren Prozessen, modernen Strukturen und einem engagierten Team und bietet seinen Mitarbeitenden ein stabiles und wertschätzendes Arbeitsumfeld.
Aufgabengebiet
Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon
Kompetente und freundliche Beratung zu Produkten, Dienstleistungen oder allgemeinen Anliegen
Erfassung und Pflege von Kundendaten und Gesprächsinhalten im System
Klärung von Kundenanliegen und eigenständige Lösungsfindung im Rahmen der vorgegebenen Prozesse
Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen
Dokumentation der Gespräche und Vorgänge
Sicherstellung einer hohen Service- und Kundenzufriedenheit
Einhaltung interner Qualitäts- und Servicestandards
Anforderungsprofil
Erste Erfahrung im Call Center, Kundenservice, Telefonie oder einer vergleichbaren Tätigkeit von Vorteil
Freude am telefonischen Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung
Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und professionelles Auftreten
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen
Zuverlässige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
Teamfähigkeit und eine hohe Lernbereitschaft
Vergütungspaket
Strukturierte und umfassende Einarbeitung
-Langfristige Perspektive bei einem etablierten Arbeitgeber
-Modernes Arbeitsumfeld in Frankfurt am Main
-Kollegiales Team und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
-Geregelte Arbeitszeiten
-Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung
-Abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Kundenkontakt