About this role
¡Buscamos Consultor(a) de Experiencia Omnicanal! En Sercomed, empresa especializada en soluciones de contactabilidad y experiencia para el sector salud, buscamos un/a profesional que quiera asumir el desafío de transformar las necesidades de nuestros clientes en soluciones omnicanales innovadoras, viables y rentables. ¿Cuál será tu desafío? Serás responsable de levantar y diagnosticar las necesidades de clientes y prospectos, identificar oportunidades de mejora y diseñar soluciones que integren experiencia de cliente, operación y tecnología, participando además en el desarrollo de propuestas comerciales y su posterior implementación.
¿Qué harás?
- Realizar levantamientos y entrevistas con clientes.
- Diseñar Customer Journey Maps, Service Blueprints y soluciones omnicanales.
- Definir alcance, dimensionamiento, HH y entregables de los proyectos.
- Elaborar diagnósticos, roadmaps de...
(Más información al postular)