About this role
LE CHARGE D'ACCUEIL REÇOIT, INFORME, ET ORIENTE LES LOCATAIRES ET LES CANDIDATS AU LOGEMENT AINSI QUE LES PRESTATAIRES EXTERIEURS ET LES PARTENAIRES INSTITUTIONNELSRattaché au Service GESTION LOCATIVE, le Chargé d'Accueil assure, outre les fonctions d'accueil, des activités administratives diverses, en support aux activités des Chargés de Clientèle et des Agents Chargés des Etats des Lieux.FONCTIONS D'ACCUEIL Assurer l'accueil et l'information du public et des locataires Réceptionner les appels téléphoniques, renseigner son interlocuteur ou le réorienter vers le ou les services adéquats Informer et/ou orienter les professionnels ou les entreprises devant intervenir sur les sites Confier le cas échéant, les clés aux entreprises intervenantes, consigner cette action sur le registre et faire signer l'entreprise au départ et au retour des clés.FONCTIONS ADMINISTRATIVES Gérer les demandes de congés des Locataireso Enregistrer les préavis sur le logiciel métiero Vérifier la conformité de la demande (respect du préavis, signatures, justificatifs.)o Envoyer des courriers d'Information au Réservataire et au garant (Action Logement..)o Elaborer le calendrier des prochains rendez-vous à prévoir (pré-état des lieux, état des lieux.) et en assurer la mise à jour le cas échéant.o Accuser de la réception de la demande de congé auprès du locataire- Demander les pièces complémentaires (le cas échéant)- Informer du calendrier des rendez-vous (pré-état des lieux, état des lieux)o Préparer un dossier anonyme dans l'attente de la prochaine attribution sur le logement libéré.
Suivre hebdomadairement des mouvementso Vérifier les dossiers entrants et sortants avec le planning établio Regrouper et préparer les dossiers concernés, pour les chargés de Clientèleo Transmettre la liste des Locataires entrants au cours de la semaine, à l'entreprise en charge de la prestation nettoyage, à l'entrée dans les lieux.o Gestion des retours d'attestations d'assurance sur l'ERP. Rédiger et gérer les courriers réponses liés à la demande de logement. Assurer divers classements. Participer à la mise à jour des procédures internes.MISSIONS
ET ACTIVITES SECONDAIRES
(liste non exhaustive) Participer au suivi et à l'enregistrement des enquêtes sur les ressources et la situation des occupants, en vue du calcul du SLS. Recueil et enregistrement des changements de situations familiales