About this role
Buscamos un/a ingeniero/a sénior de servicio de campo – Soluciones para centros de datos para incorporarse a nuestro equipo en Madrid, España. En este puesto, prestará asistencia técnica especializada y servicios de mantenimiento para la infraestructura y los equipos de los centros de datos en las instalaciones de los clientes. Será responsable de diagnosticar problemas técnicos complejos, llevar a cabo el mantenimiento preventivo y garantizar un rendimiento óptimo de los sistemas, manteniendo al mismo tiempo los más altos estándares de profesionalidad y satisfacción del cliente. - Instalar, configurar y mantener el hardware y los sistemas de infraestructura de los centros de datos en las instalaciones de los clientes - Diagnosticar y resolver problemas técnicos utilizando habilidades analíticas de resolución de problemas y las mejores prácticas del sector
- Realizar mantenimiento preventivo y actualizaciones del sistema para garantizar un rendimiento óptimo y minimizar el tiempo de inactividad - Documentar con precisión y claridad todas las actividades de servicio, los registros de mantenimiento y los hallazgos técnicos en los sistemas de gestión de incidencias - Proporcionar orientación y asistencia técnica a los clientes, explicando cuestiones complejas en términos accesibles
- Coordinarse con los equipos internos para escalar aquellos problemas que requieran conocimientos especializados o recursos adicionales.
- Realizar evaluaciones in situ y ofrecer recomendaciones para la mejora de la infraestructura.
- Cumplir en todo momento con los protocolos de seguridad y las normas operativas del centro de datos.
- Desplazarse a las instalaciones de diversos clientes en la región de Madrid y sus alrededores, según sea necesario.
- Mantener registros organizados de las especificaciones de los equipos, las garantías y el historial de servicio.
- Más de 5 años de experiencia como ingeniero/a de servicio de campo en entornos de centros de datos o de infraestructura de TI - Experiencia demostrada en la instalación, el mantenimiento y la resolución de incidencias relacionadas con el hardware de centros de datos - Sólidos conocimientos sobre la infraestructura de centros de datos, incluidos los sistemas de refrigeración, la distribución eléctrica y el hardware de servidores - Dominio de los sistemas de gestión de incidencias y de las herramientas de diagnóstico remoto - Excelentes habilidades analíticas y de resolución de incidencias, con atención al detalle
- Sólidas habilidades de comunicación y atención al cliente, con capacidad para interactuar de forma profesional con los clientes - Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar varias llamadas de servicio de manera eficiente - Conocimiento de los protocolos de seguridad y las normas de cumplimiento en entornos de centros de datos
- Se valorará: Certificación ITIL o credencial equivalente en gestión de servicios de campo - Se valorará: Certificaciones de los principales fabricantes (Dell, HPE, Cisco o similares) - Se valorará: Experiencia con software de supervisión de centros de datos y sistemas de gestión de activos - Se valorará: Experiencia en gestión de proyectos para implementaciones de infraestructura a gran escala
¿Qué ofrecemos?
- Incorporación a una compañía tecnológica global, referente en soluciones energéticas eficientes y sistemas de energía crítica.
- Participación en proyectos vinculados a Data Centers e infraestructuras críticas, uno de los sectores con mayor desarrollo tecnológico.
- Formación técnica y oportunidad de especialización en soluciones UPS/SAI y Critical Power.
- Colaboración con equipos técnicos y de ingeniería de ámbito internacional.
- Un entorno profesional orientado a la innovación, la autonomía técnica y el desarrollo continuo.
- Paquete retributivo competitivo, compuesto por:
- Salario fijo.
- Bonus vinculado al cumplimiento de objetivos.
- Seguro médico.
- Ticket restaurante.
- Plan de pensiones.
- Seguro de vida.
- Coche de empresa.