About this role
Remote stage Customer Service & Operations | Snelgroeiende hospitality scale-up Wil je graag meer zien? Stagiair Customer Service & Operations (remote) Deze vacature is geldig tot 30-4-2027 Taakomschrijving Bouw mee aan een hospitality-organisatie waar service echt iets betekent. VakantieparkPartner, onderdeel van dit bedrijf, helpt vakantieparken, VvE's en particuliere eigenaren bij de verhuur en het dagelijkse beheer van vakantiewoningen in Nederland. We groeien snel en bouwen aan een organisatie waarin technologie en persoonlijke service samenkomen. We automatiseren waar het kan, maar goede service blijft voor ons altijd menselijk. Achter iedere vraag zit een gast, eigenaar, park of partner. We luisteren, kijken naar de feiten en zoeken de beste oplossing. Dat doen we vanuit vier kernwaarden: Menselijk. Objectief. Oplossingsgericht. Verbindend. Oftewel: MOOV.
Ons team is klein, hecht en volledig remote. Werkzaamheden Als stagiair Customer Service & Operations ben je een belangrijke schakel in onze dagelijkse operatie. Je bent het aanspreekpunt voor gasten en eigenaren en zorgt dat vragen, wijzigingen en problemen snel en goed worden opgepakt. Je werkt in het communicatie team en nauw samen met onze Operations Manager.
Wat ga je doen?
- Je beantwoordt vragen van gasten en eigenaren via e-mail, telefoon en chat, in het Nederlands en Engels.
- Je verwerkt reserveringen, wijzigingen en annuleringen.
- Je pakt vragen en problemen rondom verblijven op, en doet dat steeds zelfstandiger.
- Je stemt af met parken, recepties, schoonmaakpartijen en andere partners.
- Je bewaakt dat afspraken en acties ook echt worden uitgevoerd.
- Je helpt advertenties en woninginformatie op verschillende platforms actueel en scherp te houden.
- Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee over structurele verbeteringen.
Je hoeft niet op elke vraag meteen het antwoord te hebben.
- We verwachten wel dat je het gaat vinden, en we helpen je da...