About this role
In der PHOENIX Pharmahandel GmbH & Co KG, Unternehmenszentrale Mannheim, ist ab sofort die Stelle CRM Project & Process Manager (m/w/d) zu besetzen.
Deine Aufgaben
- Strategische Weiterentwicklung der CRM-Systemlandschaft sowie Umsetzung der CRM-Roadmap
- Aufnahme, Analyse und Priorisierung fachlicher Anforderungen aus den Business-Bereichen
- Definition und Weiterentwicklung von CRM-Prozessen, Datenmodellen und Funktionalitäten zur Optimierung des Kundenmanagements
- Steuerung und Begleitung von CRM-Projekten sowie Transformations- und Implementierungsinitiativen
- Identifikation neuer CRM-Anwendungsfelder und Potenziale zur Steigerung von Kundenwert, Kundenbindung und Prozesseffizienz
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im CRM-, Projekt-, Prozess- oder Anforderungsmanagement
- Erfahrung in der Steuerung von Projekten sowie in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie ein gutes Verständnis für Prozesse, Daten und digitale Systeme
- Ausgeprägte Kommunikations-, Beratungs- und Organisationskompetenz
- Hohe Affinität zu digitalen Technologien sowie Interesse an Innovationen und neuen Trends