About this role
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Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich.
## Deine Aufgaben
- du betreust Kund:innen und Patient:innen telefonisch und per E-Mail und beantwortest ihre Anliegen verbindlich und kompetent - Aufträge erfasst du sorgfältig im System und stellst sicher, dass die Lieferung termingerecht erfolgt - du wickelst Retouren und Austauschvorgänge von der Anfrage bis zum Abschluss ab - im Reklamations- und Beschwerdemanagement nimmst du Anliegen auf, klärst sie und sorgst für eine zügige Lösung - abrechnungsrelevante Unterlagen wie Rezepte und Verordnungen forderst du an und prüfst sie auf Vollständigkeit - die Stammdaten pflegst und aktualisierst du zuverlässig - als Ansprechperson stehst du den Kolleg:innen aus Vertrieb und Technik zur Verfügung und stimmst dich bei Rückfragen eng mit ihnen ab - du dokumentierst Vorgänge und Kundenkontakte nachvollziehbar und hältst Aufträge im Blick, bis sie abgeschlossen sind
## Das wünschen wir uns
- eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Industriekaufmann (m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d) oder Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d) liegt bei dir vor - erste Berufserfahrung im Bereich der Auftragsabwicklung bringst du mit - du trittst verbindlich und kompetent auf und kommunizierst stark - im Umgang mit MS-Office bist du sicher - Freude am telefonischen Umgang mit Kund:innen zeichnet dich aus - du arbeitest selbständig, strukturiert und pragmatisch - Einsatzbereitschaft und Integrität sind für dich selbstverständlich - eigenverantwortlich zu arbeiten, bist du gewohnt
## Das bieten wir
- Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen - krisensicherer Arbeitsplatz - betriebliche Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen) - Zuschuss zur Kindertagesstätte - JobRad
**Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:**
- 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm. - Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld - kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster - zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm - exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche - vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Bei persona service geben wir 100% für dich!
Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(\*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.
(\*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten
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- eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Industriekaufmann (m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d) oder Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d) liegt bei dir vor - erste Berufserfahrung im Bereich der Auftragsabwicklung bringst du mit - du trittst verbindlich und kompetent auf und kommunizierst stark - im Umgang mit MS-Office bist du sicher - Freude am telefonischen Umgang mit Kund:innen zeichnet dich aus - du arbeitest selbständig, strukturiert und pragmatisch - Einsatzbereitschaft und Integrität sind für dich selbstverständlich - eigenverantwortlich zu arbeiten, bist du gewohnt