About this role
Nuestra compañía Arca Continental es una empresa dedicada a la producción, distribución y venta de bebidas no alcohólicas de las marcas propiedad de The Coca-Cola Company, así como botanas saladas bajo las marcas Bokados en México, Inalecsa en Ecuador y Wise en los Estados Unidos. Con una destacada trayectoria de más de 92 años, Arca Continental es la segunda embotelladora de Coca-Cola más grande de América Latina y una de las más importante del mundo. En su franquicia de Coca-Cola, la empresa atiende a una población de más de 123 millones en la región norte y occidente de México, así como en Ecuador, Perú, la región norte de Argentina y la región suroeste de Estados Unidos. Arca Continental cotiza en la Bolsa Mexicana de Valores bajo el símbolo "AC".
- Misión Realizar tareas administrativas y de sistemas de acuerdo a los procedimientos y políticas establecidas dentro del canal para apoyar y dar soporte directamente al coordinador administrativo e indirectamente a los supervisores y las rutas a su cargo.
Responsabilidades
- Administrar, controlar y verificar la base de datos en temas de alta, baja y modificación de clientes, así como apoyar a los desarrolladores a modificar y ajustar las frecuencias de clientes por ruta para mantener actualizada la base de datos.
- Administrar el alta, baja, modificación y/o cambio de información solicitados de clientes para tener actualizada la base.
- Estar al pendiente de los ajustes en las frecuencias de los clientes y plan de visita para asegurar la correcta visita y recorrido lógico.
- Gestión de limite de crédito para cuidar el saldo al vendedor.
- Impresión de Etiqueta de clientes para un correcto escaneo y plan de visita.
- Dar Seguimiento al flujo de alta de clientes para asegurar el registro correcto.
- Registrar y llevar Las asistencias e irregularidades de los vendedores para llevar una mejor gestión y un registro claro.
- Controlar de entrevistas de Ausentismo para conocer los motivos de las faltas.
- Generación formato de suspensiones para evitar el mayor ausentismo de la fuerza de ventas.
- Firma de nóminas y entrega a capital humano para asegurar que este conforme el colaborador con su pago.
- Programación de Vacaciones para llevar un control de la fuerza de ventas.
- Generación de Información de Indicadores para el reporte a Capital Humano.
- Ayudar seguimiento de servicios DIGA, STAC, llamadas directas de clientes revisando y analizando la información para corregir, compartir y generar soluciones y/o mejoras.
- Procesar las llamadas entrantes para generar un reporte.
- Generar reportes de seguimiento de las llamadas para que quede un antecedente del servicio requerido y comparte a la ruta correspondiente.
- Asegurar que las solicitudes de las llamadas se le de continuidad para saber si al cliente se le atendió correctamente.
- Llenar formato de llamadas de clientes para seguimiento del Desarrollador.
- Realizar tareas administrativas para facilitar el trabajo de los desarrolladores.
- Revisar los temas de merma de producto para evitar elevar el porcentaje.
- Controlar las entregas de materiales y equipo para la correcta asignación por ruta.
- Generar las órdenes de trabajo de transporte y mantenimiento para mantener en buen estado el equipo y zona de trabajo.
- Llevar el control y resguardo de todos los formatos para detectar áreas de oportunidad y tomar acciones necesarias.
- Autorizar transferencias bancarias para abonar saldo a la ruta correspondiente.
- Realizar Las cargas planificadas adicionales de producto para facilitar a las rutas la venta del producto.
- Generación de remisiones para venta generada.
- Programación de Obsequios líquido y envase para la correcta aplicación de la promoción.
- Elaborar cargas planificadas y adicionales para la correcta carga de la ruta.
Requisitos
- Licenciatura concluida en Administración de Empresas.
- Experiencia en posición de auxiliar en administración de ventas (1 año).
- Experiencia en posición de auxiliar en manejo de información, bases de datos, estadisticos (1 año).
- Conocimientos Analisis de Cuentas (Básico).
- Contraloria (Básico).
- Conocimiento de Credito y Cobranza (Avanzado).
- Controles Administrativos (Avanzado) Nuestro compromiso Arca Continental es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades.
- Las decisiones de contratación se toman sin distinción de raza o etnia, color, religión, nacionalidad, sexo, orientación sexual, identidad de género, edad, discapacidad, estatus de veterano protegido o alguna otra característica protegida por la ley.
- Nunca solicitaremos ningún tipo de pago para procesar su solicitud de empleo ni en ninguna otra etapa del proceso de selección.
- Nunca le envíe dinero a nadie que sugiera que puede darle empleo en Arca Continental.
Si sospecha que ha recibido una oferta fraudulenta, repórtelo con las autoridades correspondientes. Puede consultar las vacantes de Arca Continental y enviar su información laboral en la página http://www.arcacontal.com/superior/trabaja-con-nosotros.aspx