About this role
Vous avez une appétence pour la gestion de la relation client et l'administration de projets ? Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.
- VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ Notre filiale Bureau Veritas recrute un(e) Chargé(e) Relation Client - Planification en CDD de 6 mois renouvelable, basé soit à HARFLEUR (76).
- Rattaché.e à Marine, Responsable d'Equipe SCO, vous rejoignez l'équipe Relation Client Planification.
- Vous intervenez auprès de nos clients dans un environnement Business to Business to Society.
- CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR Votre mission est de prendre en charge la gestion et l'administration des projets qui vous sont confiés.
- Votre rôle est essentiel pour garantir une planification optimale des interventions et assurer la satisfaction de nos clients.
- Vous : Assurez la planification des techniciens sur les missions, en fonction de leurs qualifications, spécialités, et des temps d'intervention prévus Déclenchez et suivez les interventions des « sous-traitants internes » en relation avec les différents services Assurez la relation client au téléphone, négociez et argumentez sur les délais d'intervention Réalisez les plannings clients
VOS COMPÉTENCES QUI FERONT LA DIFFÉRENCE
- Vous avez le sens du service client ?
- Votre écoute et votre capacité à répondre aux attentes de vos interlocuteurs contribueront à leur satisfaction.
- Vous êtes organisé.e et méthodique ?
- Vous savez gérer les priorités et maintenir un suivi rigoureux de vos dossiers.
- Vous maîtrisez le Pack Office ?
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et vous adaptez rapidement aux logiciels et ERP.
- Vous savez convaincre vos interlocuteurs ?
- Votre capacité à échanger avec les clients et les équipes techniques est un atout majeur.
ON NE PEUT PAS FAIRE SANS
- Titulaire d'un BTS GPME ou équivalent avec une expérience dans un environnement similaire serait appréciée.
CE QUE NOUS OFFRONS
- Salaire : 26.000€ - 29.000€ brut/an selon profil
Avantages
- Tickets Restaurants Intéressement, participation, plan d'épargne avec abondement Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine après accord du manager 1 jour/an pour une action solidaire Evolution de carrière : tous nos postes sont ouverts à la mobilité en interne ou géographique.
- Nous encourageons l'évolution et le développement des compétences.
Diversité et inclusion
conformément à sa politique d'inclusion, d'égalité homme-femme et de soutien au handicap, nous encourageons toute candidature qualifiée, sans distinction de genre ou de situation personnelle.
QUI SOMMES-NOUS ?
Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial (84 000 collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification. Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance. Intégrité, impartialité et indépendance sont au cœur de notre culture d'entreprise. Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ?
Postulez, vous êtes à un clic de votre carrière ! POUR VOUS, LA SUITE DU PROCESS SI PRESELECTION DE VOTRE CANDIDATURE : 1er contact téléphonique avec votre recruteur (~ 5 min) Entretien RH en visio avec Irem (30 min) Entretien(s) opérationnel(s) avec Marine JACCOUX ( Responsable d'Equipe SCO)