About this role
Manpower ANGERS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Assistant service clients (H/F) dans le cadre d'un remplacement maladie de 2-3 mois.
Véritable partenaire des clients et des équipes internes, vous pilotez les dossiers de A à Z et contribuez activement à la qualité du service rendu.
À ce titre, vous
- Gérez les commandes clients de leur enregistrement jusqu'à leur facturation.
- Assurez le suivi des livraisons et informez les clients de manière proactive.
- Répondez aux demandes d'informations et accompagnez les clients dans leurs besoins quotidiens.
- Traitez et suivez les réclamations en apportant des solutions adaptées.
- Gérez les avoirs, notes de débit et l'ensemble des tâches administratives liées à l'activité.
- Travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et financières.
- Contribuez à la prévention et au suivi des impayés.
- Participez à l'intégration des nouveaux clients dans les outils de gestion.
- Apportez votre support aux opérations logistiques lorsque nécessaire.
Vous disposez idéalement
- D'une formation Bac à Bac3 en commerce, gestion ou administration des ventes.
- D'une expérience réussie d'au moins 5 ans dans une fonction similaire.
- D'une bonne maîtrise des outils informatiques et ERP (SAP serait un plus).
- D'une expérience sur un CRM, idéalement Salesforce.
- D'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.