About this role
CONTEXTE DE LA MISSION
Dans le cadre de la création d'une équipe Produit (contexte from scratch), nous recherchons un(e) Product Ops structuré(e) et débrouillard(e). La mission principale consiste à poser les fondations opérationnelles de l'équipe Produit - process, outils et circulation de l'information - afin de permettre aux Product Managers de se concentrer sur la valeur délivrée.
VOS MISSIONS
* Process & rituels : concevoir et animer les rituels produit (planification, revues, rétrospectives), et formaliser le cycle discovery
- delivery
- mesure.
* Outillage : choisir, paramétrer et maintenir la stack produit (gestion de backlog, roadmap, documentation), et garantir son adoption par les équipes.
* Feedback & voix du client : centraliser, qualifier et rendre exploitables les retours clients et terrain (Support, Sales, CSM) pour alimenter la priorisation.
* Roadmap & communication : structurer la roadmap et sa diffusion, organiser la communication des releases auprès des équipes internes et des clients.
* Pilotage & data : en lien avec le Product Analyst, s'assurer que les KPIs produit sont définis, suivis et partagés, et que les décisions s'appuient sur la donnée.
* Documentation & onboarding : construire la base de connaissance produit et faciliter l'intégration des nouveaux PM.
PROFIL RECHERCHÉ
* Pas de prérequis d'années d'expérience : nous cherchons avant tout une personne proactive, organisée, capable de construire à partir d'une page blanche.
* Forte appétence pour le Produit, les process et les outils.
* Aisance relationnelle pour fédérer des équipes variées (Produit, Tech, Sales, Support).