About this role
Votre fonction s'organise autour de missions de pilotage client et de coordination opérationnelle sur une prestation de support informatique.
A ce titre, vous gérez le backlog des demandes et le traitement des sollicitations clients tout en assurant l'interface entre les clients, les équipes techniques terrain et la hiérarchie.
Vous garantissez une communication fluide entre l'ensemble des acteurs du contrat et supervisez son activité.
Aussi, vous vérifier et suivez les interventions en attente ou en souffrance, contrôlez la cohérence et la qualité des comptes-rendus d'intervention et assurez le suivi des besoins en matériel nécessaires aux opérations. Enfin, vous pilotez les interventions hors délais contractuels et suivez les plans d'actions associés afin de respecter des engagements de service.
Vous pouvez être amené(e) à réaliser de gestion de parc sur d'autres contrats client.
Cette mission, située à proximité des Sorinières (sud Nantes), est à pourvoir dès que possible dans le cadre d'une longue mission d'intérim (6 à 12 mois). La rémunération proposée est de 27 k€ brut + ticket restaurant (13 €/j). Les horaires sont du lundi au vendredi - 9h - 17h.
Vous possédez une expérience significative en pilotage client, coordination opérationnelle ou gestion de contrat technique. Vous avez une bonne connaissance des environnements de services informatiques, de maintenance ou d'infogérance.
De nature organisée, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et vos qualités de communication.