About this role
Manpower ROANNE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Technicien SAV / Préparateur Magasin SAV (H/F)
Missions
- Gérer les dossiers SAV et répondre aux demandes des clients, techniciens et commerciaux.
- Analyser les réclamations, apporter des solutions techniques et assurer le suivi des actions correctives.
- Déclencher les refabrications nécessaires, réaliser les rapports d'intervention et accompagner les techniciens sur les problématiques techniques.
- Préparer les tournées SAV, gérer les stocks de pièces et coordonner les échanges avec les usines et le service planification.
Profil recherché
- Formation ou expérience technique (maintenance, SAV, menuiserie, bâtiment ou industrie).
- Capacité à analyser des problématiques techniques et à prendre des décisions.
- Aisance relationnelle et sens du service client.
- Bonne organisation, rigueur et autonomie.
- Maîtrise des outils informatiques et goût pour le travail en équipe.
- Expérience en service après-vente ou support technique appréciée
- Vos avantages :
- Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
- Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil
- Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
- CET à 8 %
- CSE, CSEC
- FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule.)