About this role
Nous recherchons pour le compte de notre client basé sur Vendôme, un Technicien support informatique (F/H)Pour ce poste vos principales tâches seront :
- Traiter les incidents et demandes de service
- Enregistrer, suivre et résoudre les tickets dans ServiceNow, avec une documentation précise et une communication dans les délais.
- Assurer le support Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Office), matériel, imprimantes, connectivité réseau et VPN.
- Conseiller et former les utilisateurs aux outils et technologies du poste de travail.
- Préparer l'arrivée des collaborateurs issus des acquisitions : postes de travail, validation des comptes, configuration IT de base
- Installer, configurer et déployer les PC Windows 11 (installation standard, configuration, vérification de la connexion utilisateur, dépannage).
- Suivre le cycle de vie des équipements : préparation, affectation, inventaire, retours, mise hors service et audits.
- Travailler avec l'équipe IT France et les Service Desks régionaux et Groupe : partage de connaissances, couverture du support, respect des procédures et de la base de connaissances.