About this role
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Nous recherchons pour le compte de notre client basé sur Vendôme, un Technicien support informatique (F/H)
Pour ce poste vos principales missions seront :
- Traiter les incidents et demandes de service
- Enregistrer, suivre et résoudre les tickets dans ServiceNow, avec une documentation précise et une communication dans les délais.
- Assurer le support Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Office), matériel, imprimantes, connectivité réseau et VPN.
- Conseiller et former les utilisateurs aux outils et technologies du poste de travail.
- Préparer l'arrivée des collaborateurs issus des acquisitions : postes de travail, validation des comptes, configuration IT de base
- Installer, configurer et déployer les PC Windows 11 (installation standard, configuration, vérification de la connexion utilisateur, dépannage).
- Suivre le cycle de vie des équipements : préparation, affectation, inventaire, retours, mise hors service et audits.
- Travailler avec l'équipe IT France et les Service Desks régionaux et Groupe : partage de connaissances, couverture du support, respect des procédures et de la base de connaissances.
Vous possédez un bac+2 minimum en informatique (type BTS SIO, BUT Informatique ou Réseaux Télécoms) ou expérience équivalente.
Une expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire est demandée (support informatique)
Compétences indispensables
- Support des postes Windows : installation, configuration, dépannage et connexion des périphériques.
- Bonne maîtrise de Microsoft 365 et de la suite Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams,
OneDrive, SharePoint).
- Bases réseau : Wi-Fi, LAN, adressage IP, DNS, VPN, diagnostic de connectivité.
- Anglais professionnel : échanges réguliers avec les équipes IT internationales.
Horaires de journée