About this role
RESPONSABILITÉS
Vous serez chargé(e) de l'accueil physique et téléphonique de CMA Formation Mont-de-Marsan, sous l'autorité du Responsable de l'EAO (Espace Accueil et Orientation) réunissant une équipe de 10 collaborateurs.
MISSIONS PRINCIPALES
- Tenir le standard téléphonique
- Recevoir et orienter les appels et les mails vers les bons services.
- Ouvrir, distribuer et affranchir le courrier
PROFIL RECHERCHÉ
Compétences métier
- Techniques d'accueil physique et téléphonique
- Techniques de secrétariat
- La maîtrise des prestations et services CMA est un plus
Compétences opérationnelles
- Accueillir une personne
- Reformuler une demande
- Rédiger et mettre en forme des documents
- Maîtrise du pack Office Microsoft et du logiciel formation YPAREO
Savoir être
- Aisance relationnelle
- Diplomatie
- Capacité d'écoute
- Réactivité
- Rigueur
- Capacité de communication
- Autonomie