About this role
- Rôle : Au sein de notre équipe dédiée à la gestion de sinistres pour le compte d'intermédiaires (assureurs, mutuelles, courtiers), vous prenez en charge l'instruction et le règlement complet de dossiers de sinistres, de l'ouverture à la clôture.
- Vous évaluez les dommages, réalisez le chiffrage avec ou sans expertise à distance et garantissez un traitement fiable, rapide et conforme aux engagements qualité d'Eurexo.
Vos principales missions
- instruire et gérer les dossiers de sinistres Ouvrir et analyser les déclarations et pièces transmises.
- Vérifier la complétude, détecter les discordances éventuelles.
- Prendre position sur la garantie, la responsabilité et le recours.
- Formuler et régler les propositions d'indemnisation selon les pouvoirs délégués.
- Selon les besoins, orienter les dossiers vers une télé-expertise ou une expertise terrain Chiffrer les dommages : Évaluer rapidement et précisément le montant du dommage dans le respect des conventions d'assurance.
- Déterminer la solution technique la plus adaptée : réparation ou indemnisation financière.
- Assurer un coût juste pour l'assureur et l'assuré.
- Rédiger un rapport d'expertise : Structurer et rédiger des rapports pédagogiques et complets : causes et circonstances du sinistre estimations des coûts recommandations de règlement Utiliser les outils internes Eurexo pour la rédaction et le suivi.
- Assurer la communication et l'accompagnement : Être en relation régulière avec assurés, clients, experts et partenaires.
- Accompagner l'assuré dans la compréhension de son dossier et des décisions prises.
- Porter l'engagement qualité : Garantir la qualité du dossier de l'ouverture à la clôture.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et pratiques.
- Cette liste de tâches est non exhaustive et peut être amenée à varier en fonction des évolutions de l'entreprise.
Profil recherché
- Formation : Bac +2 à Bac +5 en assurance, droit, bâtiment ou gestion de sinistres.
- Expérience : Une première expérience en gestion de sinistres ou en expertise à distance est souhaitée.
Compétences
- Maîtrise des outils bureautiques et plateformes métier Aisance rédactionnelle et orale Analyse, rigueur, sens du service et pédagogie Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle et à respecter les délais Conditions particulières d'exercice : Activité réalisée à distance avec possibilité de télétravail (selon charte Eurexo).
- Interactions régulières avec les clients, assurés et partenaires.
- Pics d'activité nécessitant réactivité et bonne gestion du stress Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap.
Avantages sociaux
- Carte déjeuner Prise en charge des frais de transport en commun sur justificatif Participation (à partir de 3 mois d'ancienneté sur l'année civile en cours) Mutuelle d'entreprise Prévoyance
Pourquoi nous rejoindre ?
Un poste au coeur de la relation assurés et partenaires Un environnement dynamique où vos analyses et votre expertise font la différence Une organisation flexible intégrant le travail à distance Des perspectives d'évolution dans un groupe en développement Notre process de recrutement - Chez Eurexo, votre talent mérite toute notre attention. Premier échange à distance avec un membre de l'équipe RH Un entretien pour mieux comprendre votre parcours, votre personnalité et ce qui vous motive au-delà du CV. Entretien avec votre futur manager régional Un moment privilégié pour échanger de manière concrète sur le poste, l'environnement de travail et vos ambitions. Et ensuite ? Un retour clair, rapide et transparent - quelles que soient les suites données. Un processus de recrutement simple, humain et efficace, fidèle à l'esprit Eurexo.
Compétences
- Maîtrise des outils bureautiques et plateformes métier
- Aisance rédactionnelle et orale
- Analyse, rigueur, sens du service et pédagogie
- Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle et à respecter les délais