About this role
Rattaché(e) au Responsable de l'Atelier vous prenez en charge la relation avec les clients en les accueillant, les conseillant et en les accompagnant vers une solution adaptée à leurs besoins.
Pour cela, vous planifiez le travail des équipes de l'atelier en collaboration avec le chef d'équipe et préparez les ordres de réparation correspondants en respect des règles de maintenance interne.
Vous réceptionnez le véhicule et validez avec le client le mode de suivi de sa réparation. Vous informez le client en cas de travaux complémentaires et sur l'avancement des travaux.
Vous participez activement à la vente de prestations complémentaires dès la prise de rendez-vous jusqu'à la restitution du véhicule.
Vous établissez les devis des travaux préconisés
Vous gérer les éventuelles réclamations de nos clients.
Vous veillez à la convivialité de la réception et de la mise à jour de la PLV et de l'affichage commercial.
Profil recherché
Pour ce poste, nous recherchons un collaborateur/collaboratrice bénéficiant de connaissances techniques idéalement dans le domaine du véhicule Poids Lourds et/ou utilitaires ainsi que d'une première expérience similaire.
Nous recherchons également un collaborateur/collaboratrice qui fasse preuve de rigueur, soit organisé, doté d'un excellent relationnel et disposant de véritables capacités d'écoute, d'argumentation et de négociation
Rémunération selon profil - Tickets restaurant
Mutuelle employeur et accès aux avantages sociaux et culturels de notre partenaire APASCA/IRP AUTO
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Ayant le sens du service, vous faites également preuve de rigueur, êtes organisé(e) et doté(e) d'un véritable esprit d'équipe.