About this role
À la tête du magasin, vous êtes responsable de sa performance, de son bon fonctionnement et de l'expérience vécue par chaque client
Pilotage de la performance
Suivre et analyser les indicateurs clés : chiffre d'affaires, taux de transformation, panier moyen, satisfaction client.
Identifier les leviers d'amélioration et mettre en place des plans d'action concrets.
Atteindre et dépasser les objectifs fixés.
Expérience client
Garantir un parcours client fluide, rapide et chaleureux, fidèle à la promesse « 10 € en 10 minutes ».
Placer la satisfaction et la fidélisation au cœur des priorités de l'équipe.
Traiter les situations clients délicates avec sens du service.
Management de l'équipe
Recruter, intégrer et former vos collaborateurs.
Animer l'équipe au quotidien, organiser les plannings et fixer des objectifs clairs.
Accompagner chacun dans sa progression et détecter les talents de demain.
Opérations et image du magasin
Déployer les opérations commerciales de l'enseigne et en assurer la réussite sur le terrain.
Veiller au respect des procédures et des standards Lunettes Pour Tous.
Garantir une présentation irréprochable du magasin et un merchandising impeccable.