About this role
Gestion administrative et suivi des commandes
Réaliser la saisie des commandes clients dans le logiciel interne.
Assurer le lancement et le suivi des commandes en coordination avec les équipes opérationnelles.
Rechercher les informations nécessaires au bon traitement des dossiers et prendre des initiatives pour résoudre les éventuelles difficultés.
Relation clients et transporteurs
Assurer les échanges avec une clientèle composée notamment de négociants en vin, en France et éventuellement à l'étranger.
Gérer les contacts téléphoniques avec les clients.
Assurer la communication avec les transporteurs pour garantir le bon déroulement des expéditions.
Veiller à la qualité du service client et au respect des délais.
Suivi logistique et administratif
Utiliser le logiciel SPEED (WMS) pour le suivi des opérations.
Participer à la bonne coordination entre le service ADV et les équipes opérationnelles.
Contribuer à la fluidité des processus et à la satisfaction des clients.