About this role
Sous la responsabilité du Front Office Manager, vous serez en charge de :
Effectuer le suivi dans la préparation future du séjour du client à compter de la réservation;
Accueillir personnellement chaque client et être présent à chaque étape de son séjour (de la réservation au départ);
Etre en charge de l'accueil téléphonique, accueillir physiquement le client et faciliter son séjour à l'hôtel;
Accompagner et veiller à promouvoir les ventes additionnelles;
Participer à la facturation;
Effectuer les tâches liées au départ du client en lui présentant la facture et en l'accompagnant jusqu'à son départ;
Garantir une expérience client réussie;
Travailler en bonne intelligence avec les autres services;
Faire vivre le parcours client;
Assister le Concierge sur les sujets quotidiens liés au bon fonctionnement de l'hôtel;
Mener à bien toute mission donnée par son chef de service.