About this role
Rattaché(e) à l'équipe commerciale, vous assurez la prise en charge des demandes clients à distance (appels et messagerie sécurisée).
Vos missions principales
Accueillir et conseiller les clients sur l'ensemble de la gamme de produits et services bancaires. Traiter et orienter les demandes entrantes via les canaux digitaux et téléphoniques (messagerie sécurisée, téléphone). Mener des entretiens de vente à distance en adaptant votre argumentation aux besoins du client. Identifier et analyser les risques associés à chaque situation bancaire. Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'équipe tout en garantissant la satisfaction client.