About this role
Description
ACTIVITES
- Régulation des appels internes et externes du CHU
- Régulation :
- des transports sanitaires (nuits, week-end et jours fériés)
- des transports de sang, d'examens, de greffons (nuit, week-end et jours fériés)
- Transmissions (orales, écrites, informatiques, divers supports) destinées à l'équipe et également aux agents non-voyants
Mise à jour quotidienne des documents de travail
HORAIRES PAR ROULEMENTS
JOUR : 7h-14h30 ou 13h30-21h
8h-15h 30 ou 9h-16h30
2 WE par mois + Jours fériés
NUIT : 20h 45-7h15
Profil recherché
- Savoir créer une relation d'écoute attentive afin d'orienter l'appel correctement
* Savoir gérer ses émotions et son stress
* Expression orale et écrite exigée
* Sens du travail en équipe
* Respect de la confidentialité
* Réactivité, adaptabilité, disponibilité
* Esprit logique, capacité d'analyse d'un problème
- Etre capable de réagir en situation d'urgence
* Maîtrise correcte des applications bureautiques (Word, Excel), Internet
- Connaissance de l'application ACP (Aastra Communication Portal)