About this role
Nous cherchons un(e) assistant(e) polyvalent(e) afin de participer à l'accueil des clients et au bon fonctionnement opérationnel de l'établissement en contribuant activement à la qualité du service client tout au long du séjour.
Accueil physique et téléphonique du client dans le respect des standards de service
Prises de réservations et mis en avant des services proposés
Suivi des règles de sécurité et participation à leur mise en oeuvre
Contrôle des chambres
Information sur l'environnement local et touristique (bonne connaissance de la ville et du tourisme en général)
Apport de solutions au demandes des clients
Gestion des situations relationnelles avec les clients
Application des procédures internes et respect des consignes