About this role
La Communauté de communes des Hauts Tolosans recherche un(e) agent(e) technique et de support informatique (H/F) à temps complet.
L'agent assure la mise en œuvre opérationnelle, l'exploitation, la maintenance et l'évolution des systèmes d'information de la Communauté de communes et des collectivités adhérentes au service commun. Il ou elle garantit une assistance de proximité aux utilisateurs et contribue à la continuité de service. Ce poste exige une bonne maîtrise technique en exploitation et maintenance des systèmes et réseaux et une grande autonomie.
Un service informatique mutualisé, doté de ressources matérielles et logicielles dédiées :
Les communes et syndicats du territoire adhérents au service commun
Une convention de mutualisation définissant le catalogue des interventions et les domaines couverts
Un périmètre d'intervention d'environ 400 postes, une infrastructure de serveurs physiques et virtuels, des équipements réseau, la téléphonie et des applicatifs métiers
Des interventions à distance ou sur site
Rattaché(e) au Responsable du service informatique, l'agent assurera les fonctions suivantes :
Installer, configurer, exploiter et maintenir les serveurs et les machines virtuelles
Surveiller les infrastructures et services, diagnostiquer les incidents et mettre en œuvre les corrections
Assurer la maintenance préventive et corrective
Contribuer au suivi des sauvegardes, aux tests de restauration et à la sécurité
Documenter les configurations et les solutions apportées
Suivre le parc informatique, téléphonique et logiciel
Préparer et configurer les postes, comptes utilisateurs et périphériques
Assurer le suivi technique des applications métiers avec les utilisateurs, éditeurs et prestataires
Participer à l'installation, au paramétrage et à l'évolution des outils de la collectivité
Participer aux tests, déploiements et migrations
Renseigner, assister et dépanner les agents des collectivités adhérentes, à distance ou sur site
Former et accompagner les agents dans l'utilisation des outils numériques
Participer à l'élaboration de supports
Enregistrer, qualifier et suivre les demandes dans l'outil de ticketing (GLPI)
Organiser ses interventions et prioriser les demandes selon leur urgence et leur impact
Rendre compte au responsable du service de l'avancement des dossiers et des incidents significatifs
Exécuter toute autre tâche relevant de son niveau de compétence, confiée par la hiérarchie dans l'intérêt du service
Nous recherchons un profil opérationnel, capable d'assurer l'exploitation courante de l'infrastructure de manière autonome, de diagnostiquer les incidents et de proposer des évolutions techniques.
Formation du Bac à Bac+2 en informatique (BTS SIO option SISR ou équivalent), ou expérience équivalente
Expérience d'au moins 2 ans sur un poste d'exploitation et de maintenance des systèmes et réseaux ou de support informatique techniques attendues
Exploitation et maintenance de serveurs Linux et Windows Server,
Virtualisation
Réseaux : VLAN, routage, pare-feu, Wi-Fi, diagnostic des accès
Sauvegarde et restauration, supervision, sécurité informatique et protection des données
Qualités attendues : Autonomie, rigueur, sens des priorités et de l'initiative, capacité à rendre compte, pédagogie et aisance relationnelle avec les agents et élus.
La collectivité veille à proposer un cadre de travail motivant et équilibré :
Organisation du temps de travail adaptable
Accès à une offre de formation variée
Tickets restaurants
Télétravail possible
Action sociale via le CNAS
Participation à la protection sociale complémentaire (santé et prévoyance)
Possibilité d'ouverture d'un Compte Épargne Temps (à conserver si possible pour un remplacement)
REMUNERATION
Régime indemnitaire attractif : IFSE mensuelle + CIA annuel versé en décembre proratisé sur le temps de présence