About this role
Description du poste
Vous êtes le référent technique SAV de votre secteur. Vous intervenez en autonomie complète chez les clients grands comptes :
Cœur du poste - SAV terrain
- Diagnostic et dépannage autonome de systèmes de sécurité complexes
- Maintenance préventive, curative et corrective sur sites clients
- Paramétrage et mise en service des équipements (ONVIF, VMS, NVR, TCP/IP, SSI Audit technique des installations existantes
- Formation des utilisateurs clients
Gestion & suivi
- Réalisation et suivi des devis SAV - chiffrage et transformation
- Gestion du stock de pièces détachées et approvisionnement
- Rédaction des comptes-rendus d'intervention et reporting
- Remontées clients et relation technique directe
- Selon profil : coordination de techniciens terrain
Conditions du poste
- Contrat : CDI, forfait 218 jours
- Localisation : Eure-et-Loir (28), Île-de-France / Normandie, rattachement agence de Massy
- Salaire : 2 700 € à 2 950 € brut mensuel selon niveau et expérience
- Secteur d'intervention et de découchés : Yvelines (78), Eure (27) et Eure-et-Loir (28), et départements voisins (91, 95, 14, 61, 72, 41, 45 et Paris Déplacements : 2 à 3 nuits par semaine en moyenne
- Prime trimestrielle jusqu'à 400 Prime de découché : 30 € par nuit + remboursement de vos frais
- Heures de nuit majorées de 25 Repas, hôtel et petit-déjeuner : remboursement aux frais réels plafonnés
- Matériel : Véhicule de service + PC portable + téléphone + outillage + EPI
- Mutuelle entreprise + intéressement + PEE + PERCO
- Intégration : parcours structuré + formations internes continues
Description du profil
Compétences techniques attendues dès la prise de poste
- Vidéosurveillance IP : Hikvision, Axis, Dahua, Bosch, Hanwha, Geutebruck, Wisenet, Pelco - NVR, DVR, VMS (Milestone, Genetec, Nx Witness, IVMS-4200, BVMS, SmartPSS, TruVision Contrôle d'accès : Vanderbilt, Honeywell, Nedap, Lenel, Salto, HID, Assa Abloy, STID, Castel, TIL-Technologies, Galaxy - badges, lecteurs IP, supervision, biométrie
- Alarme intrusion : Aritech, Galaxy, Honeywell Galaxy, Ajax, Risco, Pyronix, Bosch DS, Vanderbilt SPC, Daitem, DSC, Scantronic - centrale, détecteurs, transmission, télésurveillance
- SSI incendie : Esser, Notifier, DEF, Siemens Cerberus, Chubb, Itone, Neutronic, Nugelec, Hochiki - SDI, CMSI, SMSI, asservissements, désenfumage
- Réseaux : TCP/IP, VLAN, POE, ONVIF, fibre optique, câblage structuré RJ45, lecture de plans
- Normes : NF EN 50131, NF EN 62676, NF S 61-931, APSAD R7/R81/R82 - connaissance ERP et sites sensibles
Certifications & habilitations
- Habilitations électriques à jour : B1V, BR, BC
- CACES nacelle R486
- Carte professionnelle CNAPS à jour
- Permis B (exigé, véhicule de service fourni)
Expérience & savoir-être
- Expérience significative et confirmée en SAV et maintenance de systèmes de sécurité électronique - diagnostic autonome indispensable
- Connaissance réelle des marques du secteur (formation interne possible sur les marques spécifiques, mais socle technique solide requis Capacité à gérer interventions terrain ET suivi administratif (devis, chiffrage, reporting Excellent relationnel client en environnement grands comptes exigeants
- Mobilité confirmée - déplacements 2 à 3 nuits/semaine sur le secteur