About this role
Nous recherchons un Responsable Qualité Clients expérimenté pour assurer l'interface entre un équipementier automobile de rang1 et ses principaux constructeurs automobiles allemands, avec pour objectif de sécuriser la relation client et de préserver le statut fournisseur.
La mission couvre notamment
* Le pilotage des réclamations clients, retours garantie et analyses de causes racines (8D, QRQC).
* La gestion des crises qualité, la mise en place d'actions de sécurisation et le suivi de leur efficacité.
* Le suivi des exigences constructeurs, des portails clients et des indicateurs de performance qualité (PPM, incidents, coûts de non-qualité).
* La négociation des imputations et coûts de garantie, ainsi que le déploiement des actions correctives et préventives.
Mission démarrant ASAP, pour 2 mois minimum, à temps plein, basée à 1h au nord de Dijon.
Profil recherché
* solide expérience en qualité clients automobile,
* maîtrise de l'IATF 16949, des standards VDA (6.3, 2) et des Core Tools.
* Anglais courant indispensable, allemand apprécié.
* Forte capacité de négociation,
* Rigueur, réactivité et excellent relationnel avec les constructeurs.
* Sens de l'engagement, le contexte étant particulièrement sous pression actuellement.