About this role
Rattaché.e au Directeur de la Direction de l'Action Commerciale, vous êtes le/la véritable interlocuteur(trice) privilégié(e) des acquéreurs. Vous assurez en toute autonomie le suivi de la relation client, de la phase de pré-livraison, livraison au suivi post-livraison.
Votre rôle est essentiel
vous accompagnez les futurs propriétaires à chaque étape de leur parcours, veillez au bon déroulement de leur processus d'acquisition et contribuez à la qualité de service et à l'image de notre entreprise.
- Accompagner les acquéreurs tout au long de leur parcoursVous êtes l'interlocuteur(trice) de référence des acquéreurs avant et après la livraison :- Informer régulièrement les futurs acquéreurs de l'avancement des programmes immobiliers.- Organiser et accompagner les choix liés aux travaux modificatifs acquéreurs (TMA), aux prestations, aux coloris .- Organiser les différentes étapes de visite : visites cloisons, pré-livraisons et livraisons.- Assurer un premier niveau de réponse aux demandes des clients (de la signature à la fin de période de garantie de parfait achèvement) et suivre celles-ci jusqu'à leur résolution.
- Assurer le suivi administratif des acquisitionsVous veillez également au bon suivi administratifs et financiers :- Contrôler le suivi des appels de fonds, versements, paiements et décomptes auprès des acquéreurs.- Participer, en lien avec votre responsable hiérarchique et le responsable d'activité accession, au suivi des éventuels impayés liés à l'accession sociale.
- Coordonner et faciliter les relations internes et externesVotre position vous amène à travailler en transversalité avec de nombreux interlocuteurs :- Analyser les demandes des clients, notamment sous leurs aspects techniques et réglementaires.- Coordonner les échanges avec les différents services internes Alpes Isère Habitat, notamment la Direction Promotion Construction, et partenaires nécessaires à la réalisation des opérations.- Participer aux réunions internes et externes.
- Vous pouvez être amené.e à présenter et expliquer les éléments techniques des dossiers.- Contribuer à la communication de l'activité à travers les différents supports et médias digitaux.
Pour plus de détail et postuler, vous pouvez vous rendre directement sur notre site internet ou suivre le lien ci-aprés : https://careers.flatchr.io/fr/company/alpesiserehabitat/vacancy/gv4a8d0w3b7pkxjr-conseiller-acquereur-f-h?partner=75