About this role
Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N2 (H/F)
Au sein du service support, vous serez en charge de :
- Assurer la gestion du kiosque informatique et accompagner les utilisateurs (étudiants et enseignants).
- Prendre en charge les incidents et les demandes de support de niveau 2.
- Enregistrer, suivre et résoudre les tickets via l'outil de ticketing.
- Réaliser des interventions de proximité sur le campus.
- Traiter les incidents techniques dans les salles de cours, amphithéâtres et espaces pédagogiques.
- Participer au maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques et audiovisuels.
- Assurer un suivi de qualité et garantir la satisfaction des utilisateurs.
- Formation informatique ou expérience significative en support utilisateurs.
- Expérience réussie sur un poste de Technicien Support de Proximité N2.
- Bonne maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiques.
- Connaissance des outils de gestion de tickets.
- Des compétences en visioconférence (Teams, Zoom, équipements de salles) seraient fortement appréciées.
- Niveau d'anglais permettant d'échanger avec des étudiants internationaux.
- Excellent relationnel, sens du service et bonne présentation.
- Autonomie, réactivité et capacité à gérer les priorités.