About this role
Nous recherchons pour l'un de nos clients un assistant ADV / recouvrement pour un remplacement longue maladie.
MISSIONS PRINCIPALES
Gestion des devis
- Création des comptes client dans la base de données en fonction du process défini
- Réception et analyse des demandes clients
- Élaboration des devis à partir des éléments fournis par les techniciens ou la direction
- Suivi de la vue Kanban devis
- Vérification de la conformité technique et administrative des devis
- Envoi des devis aux clients et suivi des retours
Facturation
- Création et émission des factures clients (interventions, travaux, contrats de maintenance)
- Vérification de la conformité des bons d'intervention et des éléments de facturation
- Gestion des situations de travaux et factures d'acompte si nécessaire
- Transmission des factures aux clients selon leurs modalités (mail, portail, courrier)
Recouvrement Clients
- Relances clients (téléphoniques et écrites) dans le respect des procédures internes
- Gestion des litiges simples en lien avec la direction ou les techniciens
- Saisie des règlements dans Openfire
- Alerte de la direction en cas de retard de paiement significatif
- Savoir suivre des dossiers administratifs dans la durée et en assurer la cohérence.
- Être capable d'identifier des écarts, anomalies ou situations nécessitant un suivi particulier.
- Savoir gérer des priorités et organiser son activité dans un environnement administratif.
- Être capable de travailler avec des outils informatiques de gestion et de suivi de données.
- Être capable de travailler en lien avec différents interlocuteurs internes.
- Faire preuve de discrétion et respecter la confidentialité des informations traitées.
- Être autonome dans l'organisation de son travail.
Une expérience sur un poste similaire est nécessaire