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Gestionnaire Service clients GMS - H/F @ Talents ADV & Supply

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, FRHybridTemporary
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About this role

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain.

TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain

Vous intérgrez une multinationale en intérim. Pour le compte de clients de la Grande Distribution, vos missions sont les suivantes :

  • Piloter la relation clients tout au long de la commande / livraison / facturation / recouvrement
  • Prioriser, arbitrer, trancher, sécuriser les décisions et obtenir des actions
  • Suivre les KPI clefs (service, pénalités, litiges, cash), mener des plans d'actions performants et mesurer les gains
  • Analyser les ventes/stocks, challenger les prévisions, décider des ajustements et sécuriser les flux avec les équipes Supply
  • Accélérer le déploiement de la Gestion Partagée des

Approvisionnements chez les clients principaux

  • Réduire activement les pénalités : anticiper, négocier, corriger, standardiser rapidement et réduire durablement les irritants
  • Animer en transverse (Supply Chain, Commerce, Finance, Entrepôts) les opérations : rituels courts, responsabilités claires, décisions suivies, résultats visibles
  • Optimiser ou simplifier les process ADV et les flux EDI, automatiser, raccourcir les boucles de validation, éliminer les tâches inutiles
  • Mener les revues avec les clients : transmettre des messages clairs et des synthèses orientées décisions et des plans d'action engagés avec un suivi rigoureux

VOTRE PROFIL

  • Vous disposez d'une formation en Commerce, Gestion, Supply Chain ou équivalent, minimum bac+3-4
  • Vous justifiez d'une première expérience en ADV / Service

Clients, idéalement en GMS / FMCG

  • Vous êtes très à l'aise avec l'informatique (ERP et Excel)
  • Vous prenez la main, vous assumez, vous avancez, vous cherchez des solutions
  • Vous rendez les sujets simples, vous savez convaincre en interne comme en externe
  • Vous fédérez, vous clarifiez les rôles, vous créez de la fluidité sans perdre en exigence
  • Vous utilisez la donnée pour décider vite et bien

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

  • Poste à pourvoir à Marseille
  • Accessible en transport
  • Rémunération : 30-33 ke bruts / 13 mois
  • Avantages : tickets restaurant de 10EUR, parking payé
  • 35 heures hebdomadaires
  • 2 jours de télétravail

Skills

EDIERPExcel

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