About this role
TEAMLEDER TIL LEGO® HOMESTAY Arbejdssted: Billund Bliv den daglige vært og teamleder på et helt særligt hotel på LEGO® Campus i Billund LEGO® Homestay er et unikt hotelkoncept på LEGO® Campus i Billund. Homestay er eksklusivt for the LEGO Group’s medarbejdere og deres gæster fra hele verden og er i dag en veletableret del af livet på LEGO® Campus. Med 59 værelser, café- og loungeområder samt møde- og konferencefaciliteter danner LEGO® Homestay hver dag rammen om overnatninger, møder, konferencer og arrangementer.
TN Management Company driver LEGO® Homestay under en managementaftale med the LEGO Group og søger nu en teamlede r, der kan tage ansvaret for den daglige drift og sikre, at Homestay fortsat er en professionel, personlig og velfungerende hospitality-oplevelse. Som teamleder får du det daglige operationelle ansvar for LEGO® Homestay og bliver det naturlige omdrejningspunkt for hotellet. Du sikrer, at gæster, mødedeltagere og stakeholders oplever et højt og ensartet serviceniveau, og du har ledelsesansvar for to medarbejdere, der ligesom dig er ansat i TN Management Company.
Du refererer til ledelsen i TN Management Company og arbejder tæt sammen med the LEGO Group’s IFM Manager for Soft Services, øvrige interne stakeholders på LEGO® Campus og eksterne serviceleverandører og sikrer, at alle leverancer hænger sammen. Konstellationen på LEGO® Homestay er lidt atypisk. The LEGO Group er opdragsgiver, og TN Management Company har ansvaret for driften af hotellet. Du og dine to kolleger er ansat hos os, mens servicepersonale leveres af the LEGO Group’s underleverandører.
Du har det overordnede ansvar for gæsteoplevelsen, og en stor del af jobbet er at få samarbejdet med leverandørerne til at fungere, så gæsten oplever ét samlet hotel. Homestay er et velfungerende hotel med faste rammer, procedurer og samarbejdspartnere, og mange opgaver håndteres i tæt dialog med the LEGO Group. Stillingen er derfor først og fremmest et driftsjob.
Du er til stede på hotellet det meste af tiden, er tæt på gæsterne og tager selv del i den daglige afvikling af overnatninger, møder og arrangementer. Du får frihed under ansvar til at tilrettelægge hverdagen og til løbende at justere arbejdsgange og standarder, hvor der er behov for det. De primære ansvarsområder Du får blandt andet ansvar for: Den daglige drift af LEGO® Homestay, hvor du selv er til stede og tager aktivt del Gæsteoplevelsen som helhed, servicekvalitet og løbende kvalitetsopfølgning Booking, planlægning og afvikling af overnatninger, møder, konferencer og events Samarbejde og koordinering med interne stakeholders og eksterne leverandører, herunder the LEGO Group’s underleverandører og opfølgning på aftalte serviceniveauer Indkøb af amenities og the LEGO Group-brandmateriale Systemansvar for PMS, DigitalGuest og adgangskort Vedligeholdelse og løbende justering af arbejdsgange, standarder og procedurer Håndtering af særlige gæstebehov og komplekse arrangementer Månedsregnskab og rapportering til the LEGO Group samt budgetopfølgning, så driften holdes inden for de aftalte rammer Du skal have lyst til selv at stå i den operationelle drift, for det er her, størstedelen af din arbejdstid ligger.
På LEGO® Homestay er godt værtskab ikke kun noget, vi taler om. Det er noget, vi gør. Vi stiler efter en gensidig succes For at blive en succes i stillingen forventer vi, at du har erfaring fra hotel-, hospitality-, konference-, event- eller servicebranchen og tidligere har haft en rolle med personaleansvar, hvor du også selv har deltaget i driften. Vi ser desuden gerne, at du: Har solid erfaring med operationel drift og hospitality Har erfaring med ledelse og koordinering af medarbejdere og/eller eksterne serviceleverandører Har arbejdet professionelt med gæste- og kundeoplevelser Er god til at samarbejde med mange forskellige interessenter Har erfaring med møder, konferencer og events Har erfaring med budgetansvar og forstår sammenhængen mellem kvalitet, service, økonomi og effektiv drift Arbejder struktureret med kvalitet, performance og opfølgning Er fortrolig med et PMS-system, gerne Picasso Kommunikerer sikkert på dansk og engelsk i både skrift og tale Erfaring fra en kompleks organisation med mange forskellige stakeholders vil være en klar fordel.
Du er først og fremmest et menneske, der brænder for hospitality. Du ser gæsteoplevelsen som summen af mange små detaljer og har et naturligt blik for, hvad der skal til for at skabe en oplevelse, der føles både professionel og personlig. Du er synlig, nærværende og handlekraftig og trives med at tage ansvar. Når noget ikke fungerer, venter du ikke på, at andre løser det. Du tager initiativ og får de relevante mennesker omkring bordet. Samtidig har du evnen til at navigere i en organisation med mange interessenter og forskellige behov.
Vi lægger vægt på, at du: Skaber tillid og stærke relationer Kommunikerer tydeligt og professionelt Motiverer og involverer mennesker omkring dig Har blik for både mennesker, drift og forretning Er struktureret og bevarer overblikket i en travl hverdag Trives i en velfungerende drift med faste rutiner og finder motivation i at levere et højt serviceniveau hver dag Er nysgerrig og ser muligheder for forbedringer Har høje kvalitetsstandarder Har energi og lyst til at gøre en forskel Muligheden Dette er ikke en traditionel hotelstilling.
LEGO® Homestay befinder sig i krydsfeltet mellem hotel, workplace experience, hospitality, konferencer, events og facility services. Det betyder, at din kontaktflade er stor, og at du får mulighed for at arbejde på tværs af fagområder og organisation. Du kommer først og fremmest til at håndtere den konkrete gæsteoplevelse og den daglige drift, mens den overordnede udvikling af konceptet sker i samarbejde med the LEGO Group og ledelsen i TN Management Company.
Derfor leder vi efter en teamleder, som trives som vært, problemløser og relationsskaber. Du får en selvstændig stilling i nogle helt særlige rammer på LEGO® Campus i Billund. Du får: Et selvstændigt ansvar for den daglige drift Faste og velafprøvede rammer for driften En bred kontaktflade på tværs af LEGO® Campus Tæt samarbejde med professionelle interne og eksterne partnere Arbejdstiden ligger primært på hverdage i dagtimerne, men da Homestay er en hospitality-funktion, må der forventes fleksibilitet i forbindelse med særlige arrangementer, events og perioder med høj aktivitet.
Ambitionen er enkel: LEGO® Homestay skal være mere end et hotel. Det skal være et hotel, hvor gæster føler sig velkomne, set og godt taget imod, og hvor professionel drift, høj kvalitet og personligt værtskab går hånd i hånd. Som teamleder får du en central rolle i at få det til at ske. Hver dag. Stillingen ønskes besat hurtigst muligt.
Yderligere information TN Management Company varetager selv rekrutteringen til denne stilling, og al henvendelse skal rettes hertil. Eventuelle spørgsmål kan rettes til Lone Møller på mobil 2446 9064 eller Michael Telling på mobil 2279 8181. Ansøg via opslaget med dit CV og en kort ansøgning. Ansøgninger behandles løbende. TN Management Company er Equal Opportunity Employer, og vi opfordrer alle kvalificerede kandidater til at søge uanset køn, alder, etnisk oprindelse, religion, seksuel orientering eller handicap. Vi glæder os til at høre fra dig.
Om TN Management Company TN Management Company driver LEGO® Homestay under en managementaftale med the LEGO Group. Selskabet er et helejet datterselskab af TN Hospitality Advisors, der rådgiver hotel-, restaurant- og hospitality-virksomheder om blandt andet drift, feasibility, forpagtning og rekruttering. Hos TN Hospitality Advisors har vi specialiseret os i rekruttering til lederstillinger i hospitality branchen og er i dag førende på feltet. Vi benytter os af klassisk rekruttering og Executive Search, hvor vi bringer vores omfattende netværk i branchen i spil.
Alle annoncerede jobs opslår vi på rekrutteringsportalen Jomp . Udover rekruttering tilbyder vi rådgivning på et højt og meget fortroligt niveau til en omfattende kundeportefølje, som i dag omfatter investorer og operatører, mæglere, developere, kapitalfonde, ejendomsadministratorer, banker, forsikringsselskaber og pensionskasser samt ledende aktører inden for retail, service, transport og turisme samt den offentlige sektor. Opgaverne omfatter blandt andet køb og salg af hotelejendomme, feasibility studies, operatørkvalifikation, interim management og driftsoptimering, men også konceptudvikling samt en omfattende Shared Service-afdeling, hvor vi blandt andet effektivt håndterer økonomistyringen for en række hoteller. Du kan læse mere om TN Hospitality Advisors her .