Gerente Sr Operaciones Terrestres @ DHL Group

El Departamento de Operaciones de DHL Express Perú está en búsqueda de un/a Gerente Sr. de Operaciones Terrestres.

PROPÓSITO DEL ROL

El/La Gerente Sr. de Operaciones Terrestres será responsable de liderar la estrategia de Operaciones de Red, asegurando la planificación y ejecución eficiente de las actividades de transporte terrestre, el cumplimiento de los objetivos de costos y rendimiento, y la excelencia en el servicio. Asimismo, impulsará la mejora continua, el desarrollo de equipos de alto desempeño y la optimización de la red operativa, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos nacionales y regionales del negocio.

TUS FUNCIONES

• Implementar estrategias de Operaciones de Red que generen un impacto directo en los resultados de las unidades de negocio.
• Asegurar que la planificación y ejecución de las actividades de transporte estén alineadas con los objetivos de costos, productividad y rendimiento del servicio establecidos por la compañía.
• Desarrollar y comunicar estrategias, objetivos y metas que permitan fortalecer la competitividad del negocio, garantizando el cumplimiento de las políticas, planes y procesos corporativos.
• Elaborar el plan anual de Operaciones Terrestres en coordinación con los líderes del área, asegurando el cumplimiento de los objetivos nacionales y regionales.
• Aprobar el diseño, la planificación y la optimización de las rutas de distribución, buscando mejorar la eficiencia operativa y el uso de los recursos.
• Identificar y atender las necesidades de los clientes, promoviendo relaciones comerciales sostenibles y de largo plazo con clientes internos y externos.
• Representar a la compañía ante clientes estratégicos, proveedores, competidores y otras organizaciones relevantes para el negocio.
• Representar a la compañía ante las autoridades reguladoras y otras entidades competentes, velando por los intereses de DHL y el cumplimiento de la normativa aplicable.
• Analizar, planificar e implementar acciones orientadas a mejorar la calidad del servicio y optimizar los costos operativos a través de la red de transporte.
• Establecer indicadores clave de desempeño (KPIs) con los miembros del equipo y monitorear el cumplimiento de los objetivos individuales y del área.
• Gestionar el desarrollo del liderazgo de sus reportes directos mediante las herramientas corporativas, incluyendo feedback, planes de desarrollo individual (IDP), coaching y otras iniciativas de desarrollo.
• Proporcionar retroalimentación continua al equipo sobre su desempeño, brindando orientación y acompañamiento, y promoviendo planes de desarrollo individual que fortalezcan sus competencias.
• Promover y vivir la cultura ICCC, colocando al cliente en el centro de las decisiones y acciones de la operación.
• Identificar oportunidades de mejora a través de los resultados de NPS y otros canales de comunicación con los clientes, liderando planes de acción que optimicen los procesos operativos y fortalezcan la comunicación y la experiencia del cliente.
• Crear, actualizar e implementar políticas y procedimientos operativos, alineados con los lineamientos locales, regionales y los requerimientos legales vigentes.
• Monitorear los indicadores de gestión del área, implementar acciones concretas para alcanzar los resultados y reportar oportunamente las desviaciones que requieran medidas correctivas.
• Cumplir y asegurar el cumplimiento del Reglamento Interno de Trabajo (RIT), el Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo (RISST), el Código de Conducta, la Política Anticorrupción y demás políticas, programas, manuales, procedimientos e instrucciones corporativas aplicables.
• Velar por el cumplimiento de los controles internos establecidos por la compañía (CRISP) en los procesos bajo su responsabilidad.
• Asegurar el cumplimiento de los programas, procedimientos e instrucciones aplicables en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST), promoviendo una cultura preventiva en todas las operaciones.
• Fomentar los valores corporativos de DHL y contribuir a un clima laboral positivo, liderando iniciativas vinculadas con EOS, Great Place to Work (GPTW) y otros indicadores de satisfacción y compromiso de los colaboradores.
• Desempeñar las demás funciones inherentes a su puesto o aquellas que le sean asignadas por su gerencia, de acuerdo con las necesidades del negocio y las facultades de dirección y administración de la compañía.

LO QUE APORTAS

• Título universitario en Administración de Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines.
• Experiencia mínima de 8 años en operaciones logísticas, transporte terrestre, distribución o Supply Chain.
• Experiencia mínima de 5 años liderando equipos de trabajo.
• Diplomado y/o maestría en Supply Chain Management, Gerencia, Estrategia, Operaciones o especialidades afines (deseable).
• Conocimientos en gestión de transporte, planificación y optimización de rutas, distribución y control de costos operativos.
• Dominio de Microsoft Office a nivel avanzado.
• Manejo de Power BI a nivel básico.
• Inglés avanzado.
• Sólidos conocimientos en gestión de operaciones, logística, planificación estratégica, negociación y gestión de indicadores.
• Capacidad de liderazgo estratégico, toma de decisiones, gestión del cambio y desarrollo de equipos de alto desempeño.

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