About this role
- Proporcionar asesoramiento legal telefónico en temas relacionados con la infancia, adolescencia y situaciones familiares complejas.
- Llevar a cabo la intervención directa de casos en la sala de orientación; orientar a los llamantes sobre los procedimientos legales y administrativos pertinentes.
- Identificar y referir casos que requieran asistencia legal adicional o representación.
- Evaluar la situación y las necesidades legales de los niños en riesgo y sus familias.
- Brindar información clara y comprensible sobre los derechos legales de los niños y las opciones disponibles para su protección.
- Buscar recursos e información puntual para los casos.
- Trabajar en colaboración con otros departamentos para la resolución de los casos.
- Mantener registros precisos y confidenciales de todas las consultas y acciones tomadas.
- Revisar y supervisar diariamente las fichas procedentes del teléfono/email de carácter jurídico.
- Registrar y asegurar el registro de todas las llamadas que requieran orientación jurídica.
- Redactar informes y/o estadísticas.