About this role
RESPONSABILITÉS : Rattaché(e) à la Direction, vous êtes garant(e) de la performance opérationnelle, économique et humaine de votre secteur d'activité. À ce titre, vous aurez pour principales missions de : Management opérationnel • Encadrer, accompagner et faire monter en compétences les Responsables de secteur et leurs équipes. • Piloter l'organisation des activités et garantir la qualité des prestations réalisées. • Réaliser des audits de sites et assurer le suivi des plans d'actions. Gestion de l'exploitation • Superviser l'organisation des moyens humains, matériels et techniques nécessaires aux prestations. • Veiller au respect des engagements contractuels et des délais d'intervention. • Participer à l'amélioration continue des méthodes d'exploitation. Gestion économique • Piloter le compte d'exploitation de votre périmètre. • Suivre la rentabilité des contrats, les indicateurs de performance et les coûts d'exploitation. • Réaliser ou valider les devis et contribuer aux réponses aux appels d'offres lorsque nécessaire. Relation clients • Assurer un suivi régulier des clients et garantir leur satisfaction. • Gérer les situations sensibles et mettre en œuvre les actions correctives adaptées. • Participer aux visites techniques et aux échanges avec les clients. Management RH • Veiller au respect de la réglementation sociale et des règles de sécurité. • Accompagner les équipes dans leur développement et conduire les entretiens annuels et professionnels. • Garantir un climat social de qualité et favoriser l'engagement des collaborateurs. Qualité, Sécurité et Environnement • Faire appliquer les procédures QSE et les bonnes pratiques de prévention. • Contribuer au maintien des certifications et à l'amélioration continue des processus. Promouvoir des solutions et pratiques respectueuses de l'environnement. PROFIL RECHERCHÉ : Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure (Bac+3 à Bac+5) en management, gestion, logistique, QSE ou équivalent. Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 à 5 ans sur une fonction similaire, idéalement dans un environnement multisite de services. Vous possédez de solides compétences en : • Management d'équipes et accompagnement de managers de proximité ; • Gestion d'un centre de profit et suivi des indicateurs économiques ; • Relation client et gestion des prestations de services ; • Qualité, sécurité et amélioration continue. Autonome, organisé(e) et réactif(ve), vous êtes reconnu(e) pour votre sens des responsabilités, votre leadership et votre capacité à fédérer vos équipes autour d'objectifs communs. Des déplacements réguliers sont à prévoir sur les différents sites de votre périmètre. Ce que nous vous proposons • Un poste stratégique avec une large autonomie. • Un environnement dynamique et stimulant. • Des responsabilités variées au sein d'une entreprise en développement. • Une rémunération attractive selon votre expérience et votre parcours.