About this role
- Drehscheibenfunktion zwischen Kunde und Service-Bereich
- Entgegennahme der Kundenwünsche am Empfang für Werkstatttermine und Zuordnung dieser nach Priorität der durchzuführenden Leistungen, ggf. in Absprache mit dem Serviceberater
- Betreuung der Telefonzentrale Kundendienst/Empfang, Kundenbetreuung im Wartebereich
- Ordnung in der Kundenbegegnungszone
- Sicherstellung der Kundenmobilität
- Durchführung evtl. notwendiger Rückrufe an den Kunden
- Erfassen der Kunden- und Fahrzeugdaten
- Selbständiges Verrechnen/Abwickeln der einfachen Service-Aufträge
- Bar- / Debit- / Kredit-Zahlungen an der Kasse verbuchen
- Erledigung von diversen Administrationsaufgaben
- Allgemeine Unterstützung des Serviceberater