About this role
Proposito Brindar atencion a los usuarios y ofrecer informacion clara, oportuna y de calidad acerca de los productos y servicios de la IPS. Servir y mejorar la experiencia del empleado.
Responsabilidades
- Recibir a los usuarios en el punto de servicio.
- Identificar las necesidades de informacion y atencion de los usuarios.
- Orientar a los usuarios y resolver sus inquietudes de manera clara y oportuna.
- Solicitar amablemente el carne y el documento de identidad para realizar los tramites correspondientes.
- Explicar al usuario los pasos que debe seguir y la documentacion requerida para acceder al servicio.
- Ingresar al sistema de comprobacion de derechos y verificar el estado de afiliacion y la autorizacion para recibir los servicios.
- Confirmar la prestacion del servicio y la asistencia del usuario a la cita programada.
- Generar en el sistema las ordenes de servicio y las facturas correspondientes a la atencion requerida, asi como realizar el recaudo de los valores establecidos segun el conve