About this role
Unete a Axa Colpatria como Profesional Calidad y Resolucion PQR con experiencia en la gestion de PQR y derechos de peticion ante entes de control. Sera responsable de analizar requerimientos, emitir respuestas alineadas con la normatividad vigente, coordinar con las areas internas y contribuir a la gestion de riesgos, el fortalecimiento del SAC y la mejora continua de los procesos.
Responsabilidades
Analizar quejas, reclamos, peticiones y requerimientos de entes de control. Elaborar respuestas formales, claras y oportunas, conforme a la normativa vigente. Coordinar con las areas internas para garantizar respuestas completas dentro de los tiempos establecidos. Hacer seguimiento a indicadores de gestion de PQR. Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atencion y respuesta. Contribuir a la gestion de riesgos y a la mitigacion del riesgo reputacional y sancionatorio.
Requisitos
Profesional en Derecho, Administracion de Empresas, Ingenieria o carreras afines. Minimo 3 anos