About this role
Analista III Calidad Y Resolucion Servicio al Cliente-Abogado Se requiere Analista de Calidad para gestionar quejas y reclamos con oportunidad y precision. El cargo participa en el control de PQRS y en la mejora continua de la experiencia del consumidor. Se busca fortalecer la calidad de las respuestas mediante analisis de causa raiz y seguimiento de acciones correctivas y preventivas. Este rol es fundamental para garantizar el cumplimiento normativo y las metricas de servicio. El Analista se encargara de analizar las causas de insatisfaccion, proponer mejoras y documentar el proceso. El objetivo es optimizar los tiempos de respuesta y la efectividad de las soluciones brindadas.
Requisitos
- 1Profesional en Derecho 2Minimo 2 anos de experiencia en gestion, analisis y respuesta de quejas, reclamos o requerimientos de entes de control o autoridades de vigilancia.
- Contrato a termino fijo por 4 meses, con posibilidad de crecimiento ¡Postulate si cumples con los requisitos!
- Haz parte d