About this role
Proposito Brindar atencion integral a los usuarios, proporcionando informacion clara, oportuna y de calidad sobre los productos y servicios de la IPS, con el fin de facilitar el acceso a los servicios de salud y contribuir a una experiencia de atencion satisfactoria.
Responsabilidades
- Recibir y orientar a los usuarios en el punto de servicio, identificando sus necesidades de informacion y atencion.
- Resolver inquietudes y brindar indicaciones claras sobre los procedimientos que deben seguir.
- Solicitar y verificar el carne y el documento de identidad, orientando al usuario sobre la documentacion requerida.
- Ingresar al sistema de comprobacion de derechos y validar el estado de afiliacion o acceso a los servicios.
- Confirmar la prestacion del servicio y la asistencia de los usuarios con citas programadas.
- Generar las ordenes de servicio y facturas correspondientes a la atencion requerida, asi como realizar el recaudo de los valores establecidos segun el convenio aplicable.
- Entregar la doc