About this role
Proposito Elaborar y analizar informes sobre los servicios que reciben los usuarios, desde la solicitud hasta la atencion, con el fin de identificar oportunidades de mejora, evaluar la calidad del servicio y retroalimentar los procesos, asegurando una gestion adecuada y eficiente. Servir y mejorar la experiencia del empleado.
Responsabilidades
Definir la estructura de presentacion de los informes, las variables que se analizaran y los tiempos de entrega. Brindar soporte en la generacion de autorizaciones mediante el suministro de informacion y el analisis de bases de datos, apoyando la gestion y la toma de decisiones del area. Atender las inquietudes de los usuarios relacionadas con el uso de las herramientas y los procesos definidos por la compania, especialmente en lo referente a la parametrizacion de las prestaciones en el sistema. Realizar seguimiento continuo al desarrollo de las tareas y a la elaboracion de informes, buscando optimizar el cumplimiento de los objetivos y garanti