About this role
Objetivo del cargo Gestionar integralmente los canales de comercio electrónico de la compañía, asegurando su correcto funcionamiento, actualización y optimización, con el propósito de incrementar las ventas digitales, mejorar la experiencia del cliente y garantizar una adecuada gestión de pedidos, pagos, inventarios y contenidos. Asimismo, analizar el comportamiento de las ventas, tráfico, productos, competencia y demás indicadores del canal digital, proponiendo estrategias comerciales y de posicionamiento que contribuyan al crecimiento y rentabilidad del negocio.
Funciones
Principalesestionar los pedidos recibidos por la página web, domicilios y plataformas digitales, coordinando su facturación, preparación, despacho y entrega. Brindar atención al cliente a través de canales digitales y telefónicos, atendiendo consultas, solicitudes y reclamaciones. Actualizar productos, precios, imágenes, inventarios, promociones y contenidos comerciales de la página web.Verificar el funcionamiento de