About this role
Garantizar una experiencia memorable para el cliente, asegurando una atención activa y personalizada durante la recepción y entrega de la motocicleta, de acuerdo con los lineamientos y protocolos establecidos por la compañía (protocolo 360 y 12 pasos de la cultura de servicio). Conocer a profundidad el portafolio de productos y servicios de la marca para asesorar al cliente en soluciones complementarias que potencien su experiencia con la motocicleta. Su labor contribuye directamente al cumplimiento de las metas de satisfacción, fidelización y facturación del taller, tanto en mano de obra como en repuestos.
Consultor de servicios: Formacion academica: Técnico o Tecnólogo en Ingenieria Mecánica, Administración de empresas o afines Experiencia: Experiencia Mínima de 1 año talleres de servicio o cargos afines a servicio al cliente. Conocimientos técnicos en motos de combustión, sistemas electricos, mecánica, Conocimiento en venta consultiva, manejo de CRM, Conocimiento, comunic