About this role
Importante empresa del sector de servicios; requiere para su equipo de trabajo personal con formacion tecnicos, tecnologo y/o profesional en carreras como ingenieria administrativa, Industrial, de sistemas, telecomunicaciones, administracion de empresas, economia, productividad y calidad y afines Experiencia laboral: Minimo 6 anos de experiencia en cargos directivos, gerenciales o de jefatura en areas de operaciones o procesos directamente relacionados con Contact Center y/o BPO. La experiencia debe haberse desarrollado en empresas con mas de 500 empleados y con manejo de presupuestos superiores a $1.000 millones.
Mision del cargo: Planear, dirigir y gestionar la estrategia de valor centrada en el cliente de la linea de negocio asignada. Velar por el cumplimiento de los acuerdos comerciales establecidos, promoviendo un adecuado relacionamiento entre el cliente y las areas de la compania que intervienen en la prestacion del servicio. Asimismo, definir y acompanar la estrategia para e