About this role
Se requiere asesora de servicio al cliente y soporte, encargadoa de atender y gestionar las solicitudes, inquietudes y requerimientos de los usuarios, brindando orientacion oportuna y soluciones efectivas. Debera garantizar una atencion cordial y de calidad, asi como apoyar la resolucion de inconvenientes relacionados con los productos o servicios ofrecidos.
Funciones principales
Atender consultas, solicitudes, quejas y reclamos de los clientes. Brindar soporte y orientacion frente a dificultades o inconvenientes presentados. Realizar seguimiento a los casos reportados hasta su resolucion. Registrar y actualizar la informacion de las interacciones con los clientes. Cumplir con los protocolos de atencion y los indicadores de servicio establecidos.
Perfil requerido
Persona con habilidades de comunicacion, orientacion al servicio, escucha activa y resolucion de problemas. Se valorara la experiencia en atencion al cliente, soporte telefonico o digital y manejo de herramientas ofimatica