About this role
Importante empresa dedicada al Transporte de carga por carretera requiere para su equipo de trabajo Coordinador de servicio al cliente, funciones Gestionar peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de los clientes, garantizando respuestas oportunas y soluciones efectivas. -Coordinar y supervisar los procesos de atencion al cliente, realizando seguimiento a la satisfaccion y fidelizacion. -Elaborar informes, medir indicadores de gestion y proponer acciones de mejora en el servicio. -Administrar bases de datos, documentacion y comunicaciones internas y externas del area. -Coordinar con las diferentes areas el cumplimiento de los procedimientos, las politicas de calidad y los objetivos de la empresa.
Cargo: COORDINADOR DE SERVICIO AL CLIENTE Formacion Academica: Profesional en areas administrativas, comerciales o afines Experiencia: 1 ano de experiencia en servicio al cliente, gestion de PQR, atencion al usuario y seguimiento a la satisfaccion del cliente. Horario: lunes de 8:00am a 5