About this role
- Importante empresa del sector salud requiere para su equipo de trabajo una Coordinadora de Contact Center, profesional o tecnologoa en areas administrativas, de salud, servicio al cliente o carreras afines, con minimo 1 ano de experiencia en el sector salud.
- Funciones principales Liderar y supervisar el equipo de Contact Center, garantizando una atencion oportuna y de calidad.
- Coordinar la programacion y el seguimiento de citas medicas.
- Supervisar la atencion al usuario y gestionar solicitudes, novedades e inconformidades.
- Hacer seguimiento a los indicadores de servicio y al cumplimiento de los protocolos de atencion.
- Verificar el uso adecuado de las plataformas de gestion de citas y atencion al usuario.
- Conocimientos: SIAU Sistema de Informacion y Atencion al Usuario, gestion de citas medicas, plataformas de Contact Center y herramientas ofimaticas.
- Nivel academico: Profesional o tecnologoa en areas administrativas, salud, servicio al cliente o carreras afines.
- Experiencia: Minimo 1